Parrot se define a si mismo como un software CRM, pero, ¿qué es un CRM y para qué es útil?

Definición

CRM, por sus siglas en ingles, Customer Relationship Management, es el tipo de software, procesos y tecnología que utilizan las empresas u organizaciones para gestionar sus contactos y relaciones, tanto internas como externas, algunos ejemplos:

• Oportunidades de ventas
• Leads o prospectos
• Clientes
• Empleados
• Actividades y calendarios

Aunque