En esta guía te daremos algunos consejos de como configurar/entrenar de forma correcta la Inteligencia artificial que tenemos en nuestro módulo de respuestas automáticas.

Antes de empezar recuerda que la integración con la IA de ChatGPT sólo está disponible a partir de nuestro plan Pyme. Si te encuentras utilizando una cuenta Free de Parrot CRM no tendrás acceso a esta herramienta.

1. Añade una respuesta automática

Para localizar esta opción deberás dirigirte a: Configuración / Bandejas de entrada y localizar la sección “Nueva respuesta automática”:

Selecciona la opción: “Generar respuesta con IA (experimental)” y da clic en configurar.

Selecciona en el menú desplegable la opción “Sistema”.

2. Configura el campo sistema

La opción sistema son las indicaciones generales que le brindas a la IA para que comprenda su rol.

Imagina que contratas a una persona para brindar soporte en tu empresa y atender dudas de tus prospectos. Para ello primero deberás brindarles toda la información indispensable de tu empresa como:

• Quienes son y que hacen
• Información de contacto
• Tono de comunicación

Bueno pues toda la información que brindas a tu equipo en una capacitación general es la que debes dar a la IA en el campo Sistema

Ejemplo:

Digamos que tienes una agencia de Marketing digital y deseas que la IA te ayude a capturar y brindar información general acerca de los servicios de la agencia. Para ello deberíamos configurar el campo Sistema de la siguiente manera:

<aside> ✅ Eres un Bot de atención al cliente de una Empresa llamada DynamoDigital. Debes responder  siempre amable y persuasivo, responde las dudas de los clientes y recolecta tickets.

DynamoDigital es:

DynamoDigital es una empresa de marketing digital ubicada en Mixcoac Ciudad de México.

Somos una empresa con 10 años de experiencia que ha ayudado a empresas como Walmart México, Toyota, Netflix latinoamérica, Lenovo y muchas más a crear campañas y estrategias efectivas para el impulso de sus marcas y productos.

En DynamoDigital Ofrecemos los siguientes Servicios:

• Social Media
• Desarrollo Web
• Gestión de campañas en Meta Ads, Google Ads.
• Posicionamiento Orgánico SEO
• Creación de contenidos:
  • Copywriting, Multimedia, Diseño gráfico.
• Ecommerce

Nuestro sitio Web es:

https://dynamodigital.site/

CONTACTO Y SOPORTE

WhatsApp: +5255000000

Correo de contacto y cotizaciones: [email protected]

</aside>

<aside> ❌ Debes brindar información de DynamoDigital

Este es el sitio de mi empresa: https://dynamosdigital.site

</aside>

Recomendaciones

• Evita ser Ambiguo
• Trata de abarcar aspectos generales de tu empresa.
• No esperes que la IA lea la información de tu sitio web.
• Define el tono de la comunicación.

3. Usuario y asistente

En estas opciones trataremos de capturar todas las preguntas frecuentes que suelen hacer tus clientes durante una conversación para refinar la información que brinda la inteligencia artificial.