Las agencias de viajes tienen un lugar especial en la historia del turismo y probablemente también en la memoria de muchos viajeros y viajeras. Previo a poder reservar TODO en línea, tradicionalmente uno se dirigiría a la agencia de viajes local con el objetivo de planificar, comparar y finalmente decidirse hacia un itinerario de viaje.
Este proceso, de idea a realización, siempre ha tomado su tiempo y es común que nos guste ampliar el tiempo para poder comparar y convencernos de que nuestro itinerario es el ideal, tanto destino, actividades y finalmente presupuesto.
Aunque ya es posible prescindir de nuestra vieja agencia de viajes local y hacer todo online, es muy probable que, de conocer ambos mundos, te des cuenta de los retos y diferencias que conlleva crear uno mismo un buen y variado itinerario de viaje.
Dados los retos y la posible falta de experiencia sobre el lugar destino, el rol que juegan las agencias de viaje, ahora en linea, sigue siendo muy importarte para ayudar a mejorar y optimizar el itinerario para aquello que el viajero considere importante, ya sea costo, variedad de experiencias, lujo, descanso o entretenimiento.
Ahora bien, ya sea que operes en el mundo digital o no, es un hecho que las agencias de viajes necesitarán involucrarse con el cliente a través de una conversación tarde o temprano, ya sea preventa, para preguntas, buscar comparar, cambiar fechas tentativas, o post-venta (ayuda, facturación, etc).
Para esta necesidad hemos diseñado nuestro Parrot CRM, para ayudar a gestionar carteras de clientes y conversaciones. Demos un vistazo a estas herramientas, de inicio a fin, con el propósito de demostrar las capacidades brevemente descritas para este caso de uso.
Digamos que tenemos un sitio web para nuestra agencia de viajes "paraíso". En este sitio ofrecemos servicios de asesoría, tours pagados, planeación de viajes de verano, etc.
Es nuestra intención recibir interesados o leads, aquellos interesados o en busca de nuestros servicios y experiencia como agencia de viajes y para ello recibiremos formularios de contacto.